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Igloo Portal
Il nostro portale interno: un unico flusso dal brief al rilascio, con informazioni condivise e AI integrata nel lavoro quotidiano.
Software su misura · Processi interni
Dal brief al rilascio, un unico flusso di lavoro.
Abbiamo costruito Igloo Portal per gestire lo sviluppo dei progetti dei nostri clienti, dal brief alla manutenzione. Nel portale raccogliamo richieste, decisioni e attività, così chi segue il lavoro può ritrovare cosa è stato chiesto, cosa abbiamo fatto e cosa resta da verificare.
Software · Il caso studio
Il punto di partenza
Una richiesta arrivava via email, una decisione restava negli appunti di una call, le cose da fare finivano in una lista separata. Supporto, sviluppo e documentazione avevano ciascuno il proprio spazio. Gli strumenti funzionavano, ma ricostruire il filo di un’attività richiedeva tempo e passaggi tra persone.
Seguendo più progetti, dovevamo ogni volta cercare l’ultima informazione, verificare una priorità, capire cosa fosse stato deciso e cosa mancasse ancora. Volevamo recuperare quel tempo per lo sviluppo e le verifiche.
Cosa abbiamo costruito
Abbiamo costruito Igloo Portal attorno a un percorso comune: dall’esigenza emersa durante un brief, una riunione o una richiesta di supporto, fino allo sviluppo, alle verifiche e al rilascio.
Nel portale ritroviamo le decisioni prese, le attività da svolgere, chi le segue e la documentazione, anche quando il lavoro passa a un collega. Abbiamo integrato l’AI in questo percorso per aiutarci a definire le attività, sviluppare e verificare le soluzioni usando le informazioni del progetto.
Visione condivisa
Capire dove serve attenzione
Nella dashboard vediamo attività aperte, scadenze, criticità e stato dei rilasci. Possiamo capire dove intervenire senza raccogliere aggiornamenti da più servizi.
Durante il coordinamento del team partiamo da questa vista per discutere le priorità e i problemi che rallentano il lavoro. Chi entra in un progetto può vedere cosa è in corso e cosa è in ritardo; chi lo segue ogni giorno usa le stesse informazioni per decidere di cosa occuparsi prima.
Metodo comune
Passaggi chiari, anche tra progetti diversi
Per ogni attività seguiamo un percorso comune: definizione, pianificazione, sviluppo, review e QA. Nel ticket conserviamo le informazioni raccolte all’inizio, così possiamo consultarle durante lo sviluppo e le verifiche senza riscriverle a ogni passaggio.
Quando passiamo da un progetto all’altro, ritroviamo lo stesso modo di organizzare il lavoro. Sappiamo chi segue un’attività, a che punto è e quali verifiche mancano prima del rilascio. Riduciamo i passaggi manuali e il tempo speso a chiedere aggiornamenti, mantenendo le informazioni specifiche di ciascun progetto.
AI integrata
Un supporto che conosce il contesto
L’AI affianca il team nel trasformare una richiesta in un’attività più chiara, nel recuperare le informazioni utili, nello sviluppo e nella preparazione delle verifiche. La usiamo all’interno del flusso operativo, con le informazioni del progetto collegate al ticket e al lavoro svolto.
Dedichiamo così meno tempo a ricostruire e trasferire informazioni quando chiediamo supporto all’AI. Possiamo concentrarci sulle soluzioni proposte e sui problemi da risolvere. Restiamo noi a valutare le proposte, prendere le decisioni e verificare gli esiti prima di proseguire.
Continuità operativa
Il lavoro continua dopo il rilascio
Dopo il rilascio seguiamo i problemi emersi nell’utilizzo attraverso il monitoraggio e le richieste di supporto. Chi deve intervenire può consultare il lavoro già svolto e risalire alle decisioni prese durante lo sviluppo.
Documentiamo le attività nello stesso ambiente in cui le gestiamo. Quando riprendiamo un problema o passiamo la manutenzione a un collega, possiamo recuperare le informazioni senza dipendere dagli appunti di chi se ne era occupato. La documentazione resta disponibile anche per chi entra nel progetto in un secondo momento.
Come è cambiato il nostro lavoro
Con Igloo Portal seguiamo più progetti usando lo stesso processo, dal confronto con il cliente alle verifiche dopo il rilascio. Spendiamo meno tempo a cercare informazioni tra strumenti separati e a ricostruire il lavoro dei colleghi quando cambiano le priorità o arrivano nuove richieste.
Nel metodo Igloo usiamo questa organizzazione per mantenere le richieste del cliente collegate al lavoro che consegniamo. Quando dobbiamo modificare una funzionalità, possiamo risalire alla richiesta iniziale, alle scelte fatte e alle verifiche già svolte.
Il risultato pratico
- Meno informazioni da cercare e trasferire tra strumenti separati.
- Priorità, assegnatari e stato delle attività visibili nello stesso posto.
- Supporto AI inserito nel contesto reale delle attività.
- Decisioni e interventi documentati per chi proseguirà il lavoro.
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